Norwegian Cruise Line confirmó una decisión que cambia por completo los planes de miles de pasajeros: el Norwegian Viva cancela sus cruceros desde San Juan, Puerto Rico, en 2028. Las salidas afectadas estaban programadas entre el 2 de enero y el 23 de julio de 2028, pero la naviera decidió retirar esos itinerarios por problemas de disponibilidad en los puertos. En su lugar, el barco será reposicionado en Miami, desde donde realizará viajes cortos hacia Bahamas.
🚢 Norwegian Viva deja San Juan por cambios operativos
La cancelación afecta a los cruceros de 7 noches del Norwegian Viva que tenían salida de ida y vuelta desde San Juan. Estos viajes formaban parte de una programación enfocada en el Caribe Sur, con escalas en destinos muy buscados por los pasajeros que prefieren itinerarios intensivos, sin días largos de navegación y con embarque directo desde Puerto Rico.
Norwegian Cruise Line notificó la medida a pasajeros y agentes de viajes el 1 de junio de 2026. En la comunicación oficial, la compañía explicó que los cambios responden a ajustes en el calendario operativo del buque, una situación similar a la que ya se ha visto en otros casos de cambios de itinerario en cruceros por disponibilidad portuaria.
El Norwegian Viva, buque de la clase Prima que entró en servicio en 2023, tiene capacidad para 3.195 pasajeros y un tonelaje bruto de 142.500 toneladas. Aunque la naviera señaló la disponibilidad variable de puertos como motivo principal, no ofreció detalles específicos sobre qué escalas o terminales provocaron la cancelación de toda la temporada desde San Juan.
🌴 El barco operará desde Miami rumbo a Bahamas
Tras la cancelación de los viajes desde Puerto Rico, el Norwegian Viva pasará a operar desde el puerto de Miami durante 2028. La nueva programación estará enfocada en cruceros cortos hacia Bahamas, un mercado de alta demanda para escapadas rápidas desde Florida y con mayor flexibilidad operativa para la naviera.
Entre las escalas previstas aparece Great Stirrup Cay, la isla privada de Norwegian Cruise Line, que actualmente atraviesa un proceso de renovación y mejoras. Este cambio refuerza la apuesta de NCL por sus destinos privados, una tendencia que también se observa en otras navieras que buscan mejorar la experiencia en islas privadas de cruceros en el Caribe.
🧾 Qué pasa con los pasajeros afectados
Los pasajeros con reservas en las salidas canceladas están siendo retirados automáticamente de sus viajes originales. Norwegian Cruise Line indicó que ofrecerá reembolsos completos o alternativas para quienes quieran mantener sus vacaciones en crucero, aunque ahora deberán elegir otro barco, otra fecha o un nuevo puerto de salida.
Para quienes todavía deseen zarpar desde San Juan, la principal alternativa será el Norwegian Prima, barco gemelo del Norwegian Viva dentro de la clase Prima. Este buque operará itinerarios similares por el Caribe Sur, lo que permite conservar una experiencia parecida sin modificar por completo el plan de viaje original.
🗺️ Norwegian Prima será la alternativa desde Puerto Rico
El Norwegian Prima ofrecerá cruceros de ida y vuelta desde Puerto Rico con escalas en varios destinos originalmente asociados a la programación del Norwegian Viva. Entre los puertos previstos se incluyen las Islas Vírgenes Británicas, San Cristóbal, Barbados, Santa Lucía, San Martín y las Islas Vírgenes de Estados Unidos.
Esta alternativa busca reducir el impacto para los pasajeros que eligieron San Juan como punto de embarque por su acceso directo al Caribe Sur. Para muchos viajeros, salir desde Puerto Rico permite visitar más islas en menos tiempo, algo especialmente valorado en itinerarios de cruceros de 7 noches por el Caribe Sur.
💳 Reembolsos, créditos y fechas clave
Los pasajeros que decidan no volver a reservar recibirán un reembolso completo automático. Norwegian Cruise Line informó que el dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado al momento de hacer la reserva, sin necesidad de que el pasajero inicie un trámite adicional para recuperar el importe.
El procesamiento de los reembolsos comenzará dentro de un plazo de 30 días hábiles. En el caso de quienes pagaron con créditos para futuros cruceros, esos créditos serán reintegrados automáticamente en sus cuentas de Latitudes Rewards dentro de los 10 días posteriores a la fecha de cancelación.
🎟️ Crédito del 10% para futuros cruceros
Además del reembolso, Norwegian Cruise Line ofrecerá a los pasajeros afectados un crédito del 10% para futuros cruceros. Este beneficio podrá aplicarse a cualquier viaje programado hasta el 31 de diciembre de 2028, lo que da margen suficiente para elegir una nueva salida dentro de la misma naviera.
El crédito estará disponible a partir del 8 de junio de 2026. La compañía no anunció compensaciones adicionales, argumentando que los viajeros cuentan con tiempo suficiente para reorganizar sus vacaciones. Aun así, la cancelación marca un cambio importante para quienes esperaban embarcar en el Norwegian Viva desde San Juan, especialmente dentro de la creciente demanda de cruceros desde Puerto Rico al Caribe.
