🚢 Barco de Royal Caribbean sufre un problema técnico importante y obliga a cancelar su próximo crucero
Un nuevo incidente técnico volvió a poner en primer plano los desafíos operativos que enfrentan los cruceros incluso en las flotas más modernas. Esta vez, el protagonista es el Anthem of the Seas, uno de los barcos más emblemáticos de Royal Caribbean, que sufrió un problema técnico significativo durante una travesía por el Pacífico Sur. Como consecuencia, el barco regresará con retraso a Sídney y la naviera tomó una decisión drástica: cancelar el próximo crucero programado para poder realizar reparaciones completas.
El episodio no solo afecta a los pasajeros actualmente a bordo, sino también a cientos de viajeros que tenían previsto embarcarse en los próximos días rumbo a Nueva Zelanda, uno de los destinos más buscados de la región.
⚠️ Un problema técnico que alteró todo el cronograma
El Anthem of the Seas había zarpado el 19 de enero de 2026 para un crucero por el Pacífico Sur, visitando destinos de Nueva Caledonia y Vanuatu. El plan original contemplaba un regreso a Sídney durante la madrugada del martes 27 de enero, alrededor de las 6:30 de la mañana, permitiendo un desembarco fluido y a tiempo para conexiones aéreas.
Sin embargo, durante la navegación, el barco desarrolló un problema técnico que afectó directamente su velocidad. Según el seguimiento satelital, el buque comenzó a navegar a solo 14 nudos (26 km/h), muy por debajo de su velocidad máxima habitual de 22 nudos (40 km/h) para los barcos de clase Quantum.
En una carta entregada a los pasajeros, el capitán fue claro:
“Hemos experimentado un problema técnico que impacta nuestra velocidad. Como resultado, nuestra llegada a Sídney se retrasará y estimamos arribar alrededor de las 16:00 del martes 27”.
Este retraso de casi 10 horas representa un cambio importante, especialmente para los más de 4.000 pasajeros que tenían vuelos, hoteles o conexiones posteriores al crucero.
🧭 Medidas inmediatas para los huéspedes a bordo
Ante esta situación, Royal Caribbean implementó una serie de medidas para reducir el impacto del retraso en los planes de viaje de los pasajeros actuales.
Entre las principales acciones anunciadas se incluyen:
Llamadas gratuitas desde Guest Services para reorganizar vuelos y logística.
120 minutos de Internet gratuito por camarote para quienes no tenían paquete contratado.
Extensión automática de los paquetes de bebidas e Internet hasta el momento del desembarque, sin costo adicional.
Organización del desembarque en grupos asignados, solicitando a los pasajeros tener documentación lista para agilizar el proceso una vez que el barco reciba la autorización portuaria.
Estas medidas buscan aliviar la tensión habitual que generan los retrasos, especialmente en un puerto internacional como Sídney, donde muchos viajeros dependen de vuelos de larga distancia.
✈️ Reembolsos por cambios de vuelos y alojamiento
Uno de los puntos más sensibles en este tipo de situaciones es el impacto económico que sufren los pasajeros. En este caso, la naviera anunció una política de compensaciones clara para quienes deban modificar sus planes.
Royal Caribbean se comprometió a reembolsar:
Hasta USD 200 por persona en cargos por cambio de vuelos nacionales.
Hasta USD 400 por persona en cargos por cambio de vuelos internacionales.
Hasta USD 250 por camarote por una noche de hotel, si fuera necesario.
Los pasajeros deberán presentar los recibos correspondientes al equipo de Relaciones con los Huéspedes para que los reembolsos sean evaluados y procesados.
❌ El próximo crucero a Nueva Zelanda fue cancelado
La consecuencia más importante del problema técnico llegó poco después. Debido a la necesidad de realizar reparaciones completas, Royal Caribbean confirmó la cancelación total del próximo crucero del Anthem of the Seas, un itinerario de 10 noches alrededor de Nueva Zelanda.
En un correo enviado a los huéspedes afectados, la naviera explicó:
“Lamentablemente, no podremos completar las reparaciones necesarias a tiempo para nuestra travesía del 27 de enero. Por este motivo, el crucero ha sido cancelado”.
💰 Reembolso total y crédito futuro para los pasajeros afectados
Para quienes tenían reserva en el crucero cancelado, la compañía anunció un paquete de compensación amplio, que incluye:
Reembolso del 100% de la tarifa del crucero.
Devolución de impuestos, tasas, propinas, paquetes prepagos y excursiones compradas a través de la naviera.
Procesamiento del reembolso en un plazo de hasta 14 días hábiles.
Crédito para futuros cruceros (FCC) equivalente al 25% del valor del crucero, válido para nuevas reservas durante los próximos 12 meses.
Reembolso adicional de gastos:
Hasta USD 200 por cambios de vuelos nacionales.
Hasta USD 400 por vuelos internacionales.
Hasta USD 250 por hasta dos noches de hotel.
USD 100 por persona y día por gastos extra.
Este nivel de compensación supera lo mínimo exigido por contrato y busca preservar la relación con los pasajeros afectados.
🔧 ¿Qué tipo de falla podría estar afectando al Anthem of the Seas?
Aunque Royal Caribbean no detalló oficialmente la causa exacta del problema, todo indica que estaría relacionado con el sistema de propulsión.
El Anthem of the Seas, con 168.666 toneladas brutas, utiliza dos motores diésel-eléctricos Azipod, un sistema avanzado que permite mayor maniobrabilidad y eficiencia. Una falla en uno de estos componentes puede reducir drásticamente la velocidad del barco, haciendo inviable cumplir con itinerarios exigentes, especialmente rutas largas como las que conectan Australia con Nueva Zelanda, separadas por más de 2.100 kilómetros de océano.
Si bien los ingenieros a bordo pueden realizar ajustes temporales durante la navegación, las reparaciones definitivas requieren que el barco esté detenido, e incluso podría ser necesario un ingreso a dique seco, algo que aún no fue confirmado.
🕰️ Un antecedente que no pasó a mayores
Este no es el primer inconveniente técnico en la historia del barco. En marzo de 2023, el Anthem of the Seas ya había experimentado una limitación mecánica que obligó a realizar cambios de itinerario, aunque en aquella oportunidad no se cancelaron cruceros.
La diferencia, esta vez, parece estar en la gravedad del problema y en la necesidad de garantizar que el barco vuelva a operar con total seguridad.
🚢 ¿Qué pueden esperar los próximos pasajeros?
Según lo informado, el objetivo de Royal Caribbean es completar las reparaciones durante los 10 días liberados por la cancelación y permitir que el barco retome operaciones el 6 de febrero de 2026 con un crucero de 7 noches.
Aun así, la naviera recomienda a los pasajeros con reservas futuras mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales, ya que podrían producirse nuevos ajustes si las reparaciones se extienden.
🔎 Conclusión
Este incidente demuestra que, incluso en barcos modernos y de grandes compañías, los problemas técnicos en cruceros pueden surgir y obligar a decisiones difíciles. La cancelación del próximo viaje del Anthem of the Seas es una medida preventiva que prioriza la seguridad, aunque implique molestias y cambios de planes.
La respuesta de Royal Caribbean, con reembolsos completos y compensaciones adicionales, busca amortiguar el impacto y mantener la confianza de sus pasajeros en un contexto complejo, especialmente en rutas tan exigentes como las del Pacífico Sur y Nueva Zelanda.
📍 Leé también:
- Requisitos para embarcar en un crucero desde EE.UU
- Vale la pena tomar un crucero desde San Juan, Puerto Rico
- 5 mejores cruceros de Royal Caribbean desde Estados Unidos
- Cómo es un crucero transatlántico
- Noches tematicas a bordo del crucero
- Equipaje: Que llevar para un crucero
- Así es un Crucero residencial
- Objetos que no podes llevar al crucero
- Como es el desembarque en las escalas del crucero
