El crucero del MSC Bellissima, programado para zarpar el 6 de diciembre de 2024 a las 19:00 horas, quedó varado en el puerto de Naha, Okinawa. Los pasajeros, quienes esperaban un recorrido de cuatro noches con escalas en Ishigaki, Japón; Keelung, Taiwán; y Miyakojima, Japón, se despertaron al día siguiente descubriendo que el barco seguía atracado.
MSC Bellissima problemas mecanicos
Problemas técnicos en el sistema de navegación y en los motores del MSC Bellissima, impidieron su partida programada desde el puerto de Naha, Okinawa, el 6 de diciembre de 2024. Estas fallas, obligaron a la línea de cruceros a suspender el itinerario completo del viaje, cancelando todas las escalas previstas, que incluían destinos populares como Ishigaki, Japón; Keelung, Taiwán; y Miyakojima, Japón.
Notificaciones y cancelaciones
El 7 de diciembre, MSC Cruceros confirmó que el barco permanecería en Naha hasta el final del itinerario, el 10 de diciembre. Además, informe que las escalas restantes también han sido eliminadas del programa. Un pasajero compartió en redes sociales, una publicación.
» Deberíamos haber salido ayer, pero nos informamos de problemas con el motor. Nos despertamos al día siguiente aún en Naha, y se nos informó que nuestra primera escala, Ishigaki, había sido cancelada».
MSC Bellissima reparaciones
MSC Cruceros declaró al periódico China Times el 8 de diciembre:
«El crucero permanece atracado en Naha mientras se realizan trabajos de mantenimiento esenciales. Un equipo de ingenieros europeos ha sido enviado para solucionar los problemas».
Sin embargo, el mal tiempo en Okinawa, con alertas de olas altas vigentes hasta la medianoche del 10 de diciembre, complicó las reparaciones. Aunque los pasajeros japoneses lograron desembarcar, aproximadamente 1,880 pasajeros taiwaneses permanecieron a bordo mientras la línea de cruceros gestionaba permisos con las autoridades locales.
Alternativas para pasajeros afectados
MSC Cruceros trabaja para facilitar el desembarque de pasajeros taiwaneses el 9 de diciembre, ofreciendo opciones de transporte hacia Keelung, Taiwán. En una carta enviada a los huéspedes, la compañía afirmó:
«Estamos discutiendo aviones para organizar un vuelo de recogida a Keelung. Nuestro equipo de atención al pasajero se pondrá en contacto para proporcionar más detalles».
Reembolsos y compensaciones
Para mitigar los inconvenientes, MSC Cruceros ofreció a todos los huéspedes:
- Reembolsos del 100% del costo del crucero, incluidas excursiones reservadas a través de la línea.
- Vales de viaje futuro , equivalentes al 50% de la tarifa del crucero para el primer y segundo pasajero de cada camarote.
- Compensaciones adicionales : hasta $200 para transporte interno en Japón o $400 para pasajeros internacionales.
Los pasajeros pueden gestionar estas compensaciones contactando a sus asesores de viaje o agencias de reserva.
Próximos viajes MSC Bellissima
Aún no está claro si las reparaciones permitirán que el MSC Bellissima esté listo para su próximo crucero, programado para el 10 de diciembre con el mismo itinerario. Aunque el barco nunca había presentado problemas de motor anteriormente, la situación ha puesto en evidencia la necesidad de revisar los sistemas para evitar futuros inconvenientes.
Incidentes similares
Si bien el MSC Bellissima ha sido votado como el mejor crucero de Asia durante dos años consecutivos, este tipo de problemas no es nuevo en la industria. El MSC Seascape , por ejemplo, sufrió fallas en su motor apenas un mes después de su debut en 2022. Un problema de software en enero de 2023 obligó a cancelar una escala en Jamaica, dejando tres de sus cuatro motores fuera de servicio.
