La naviera italiana anunció hace un par de años la incorporación de inteligencia artificial a sus barcos con un asistente personal digital. Este se anexa como una nueva característica de MSC for Me, el programa de innovación digital de la empresa. Este nuevo y revolucionario servicio para los pasajeros se estrenó en el MSC Bellísima.

Un innovador asistente personal

El asistente personal virtual para los pasajeros de MSC Cruceros es una innovadora herramienta de conversación activada por voz. Utiliza la inteligencia artificial (IA) para comunicarse, aprender y predecir de manera inteligente las necesidades de los pasajeros; así como para sugerir interesantes recomendaciones. Esta nueva y exclusiva función ofrecerá información personalizada para ayudar a los huéspedes a simplificar y mejorar sus vacaciones. Responderá a sus preguntas de forma rápida y sencilla desde la comodidad de su propio camarote.

Inteligencia artificial en los barcos de MSC Cruceros

El programa de innovación digital de MSC Cruceros se ha diseñado en colaboración con más de once de los principales expertos. Todos líderes mundiales en tecnología digital y ciencia del comportamiento. Entre ellos Deloitte Digital y Hewlett Packard Enterprise. Esta última mejora de MSC for Me ha sido desarrollada por el equipo especial de innovación empresarial de MSC Cruceros liderado por Luca Pronzati, Director de innovación, y HARMAN, expertos en el sector de la tecnología de activación por voz. Esta nueva colaboración es el resultado de la relación continuada entre MSC Cruceros y Samsung. El objetivo conjunto de ambas compañías es dar forma al futuro de la industria de los cruceros mediante la introducción de las mejores tecnologías conectadas.

Cómo funcionará el asistente digital de MSC Cruceros

Otros asistentes digitales domésticos dependen de programas basados en la nube con dispositivos o aplicaciones conectados a Internet. En cambio, esta herramienta digital se diseñará en torno a una solución basada en el barco. Estará especialmente adaptada a las necesidades de los pasajeros de MSC Cruceros. Estos podrán comunicarse con el nuevo asistente personal digital en siete idiomas: inglés, francés, italiano, español, alemán, portugués brasileño y mandarín. El asistente personal se lanzó inicialmente en MSC Bellisima. Igualmente estará disponible en todos los barcos nuevos en el futuro y se planea incorporar al resto de la flota.

13 Comentarios

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